Una "incidencia técnica" ha colapsado la web y aplicación móvil de BBVA desde esta mañana a primera hora. Los clientes no han podido acceder a los servicios del banco a través de Internet durante, al menos, cinco horas. Según explica la entidad, los problemas ya han sido resueltos.
"Estamos realizando mejoras en bbva.es y en nuestras apps para móvil (BBVA y BBVA wallet). Una vez terminado este proceso podrás volver a operar con normalidad. Te recordamos que tienes a tu disposición Línea BBVA y nuestra red de cajeros", señalaba BBVA a través de su web.
BBVA es una de las entidades que más está apostando por la digitalización de su modelo de negocio. Según la entidad, el uso de los canales digitales para acceder a servicios bancarios creció más del 17% en el último año. Por otra parte, los clientes que acceden a través de dispositivos móviles también han aumentado de manera relevante, con un 30% en los doce últimos meses. Si se considera el grupo en su totalidad, la base de clientes digitales activos ha crecido un 24% interanual, lo que demuestra el cambio de hábitos de las personas producto de la ubicuidad de internet.
Disculpa las molestias, siguen trabajando en ello. Puedes operar en cajeros y oficinas BBVA. Un saludo.
— BBVA Responde en España (@BBVAresponde_es) December 28, 2017
Para tener la mejor app de banca del mundo, últimamente me ha salido varías veces este mensaje, @BBVA_esp @BBVAresponde pic.twitter.com/tDFjvP6m5W
— Diego Arce (@diegoarce_) December 28, 2017
Inocentada es que quieras acceder a tus cuentas desde las #AppBBVA y no poder 😡 @bbva #28D #SantosInocentes pic.twitter.com/wJHtlxoOO4
— • C@M@rG0 • (@Legolups) December 28, 2017
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