En la era moderna de la interconexión global, la seguridad cibernética ya no es un lujo, sino una necesidad primordial. Dada la rápida evolución tecnológica y el creciente vínculo de las empresas con las plataformas digitales, y por ende de la forma en la que se relacionan con sus usuarios, es fundamental salvaguardar los detalles confidenciales, preservar la confianza del cliente y garantizar un flujo de trabajo ininterrumpido.

En los últimos años, el aumento de la vulneración de los sistemas de seguridad, el coste económico que esto conlleva para las empresas y la mayor destreza de los ciberdelincuentes ha puesto en alarma a todos los sectores, y de forma especial al sector financiero, que ha visto necesaria la inserción de protocolos de seguridad online ante tales amenazas. Sin ir más lejos, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) registró en 2023 más de 83.500 ataques, una cifra elevada pero que supone un 25% menos que en 2022, y casi la mitad de la población española afirma haber sido víctima de una estafa o intento de estafa por Internet en el último año, según el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS). Por eso, tener una vida digital segura y responsable, en lo personal y en lo profesional, se ha convertido en imprescindible.

Es lo que persigue la Asociación Española de la Banca (AEB), de la que forma parte Banco Santander junto con otras instituciones financieras. La presidenta de la AEB, Alejandra Kindelán, apeló en su presentación a la colaboración entre sectores y junto a las administraciones públicas para evitar los intentos de estafa y mejorar la formación de los ciudadanos. La campaña ‘Protégete, evitar el fraude está en tus manos’ está centrada en la prevención de las ciberestafas, cuenta con la participación del Instituto Nacional de Ciberseguridad, la Guardia Civil y la Policía Nacional. Con esta iniciativa se pretende concienciar a la población de los peligros que pueden existir en la red, así como ofrecer consejos para saber cómo actuar cuando recibimos un mail o un sms sospechoso o cómo responder ante una llamada en la que nos solicitan datos personales.

Informar, educar y formar: la herramienta de Santander para impulsar la ciberseguridad

La campaña de la AEB resalta que la prevención es la clave de la ciberseguridad, y la mejor vía para tener un estilo de vida digital saludable. Un objetivo alineado el compromiso de Santander con la ciberseguridad y la protección de sus clientes y de la sociedad en su conjunto.

Un trabajo que se vertebra en torno a dos ejes: el refuerzo continuo de sus mecanismos internos de seguridad, con infraestructuras robustas que ayuden a ofrecer a sus clientes procesos sencillos y cómodos; y ayudar a los mismos a prosperar en un entorno digital en continua evolución a través de innovaciones técnicas, difundiendo el mensaje de la importancia de la seguridad en los entornos digitales en toda la sociedad. 

Porque la ciberseguridad por sí sola no es suficiente. Porque es igual de importante contar con herramientas para protegernos en el mundo digital, como saber poner en práctica comportamientos adecuados que nos ayuden a hacer un uso correcto de dichas herramientas, sobre todo, en una realidad en la que las técnicas de fraude digital también evolucionan. Y es que a día de hoy ya todos sabemos lo que es un phishing o envío masivo de correos electrónicos fraudulentos, el vishing (llamadas telefónicas falsas) o el smishing (mensajes de texto fraudulentos), pero se van incorporando otras técnicas como el romace scape, en el que los estafadores utilizan tácticas de manipulación emocional para ganarse la confianza de la víctima y luego explotarla para obtener dinero u otra ventaja. De ahí que la información, educación y formación en materia de seguridad online sean una prioridad para Santander.  

¿Cómo fomenta Banco Santander una vida digital segura y responsable?

Con este objetivo siempre en mente, la entidad impulsa todo tipo de acciones enfocadas a esta tarea. Una de las más recientes es Titania, un thriller sonoro que representa el primer podcast de ficción realizado por Banco Santander, de la mano de Podium Podcast. A través de la trama en la que los protagonistas se ven inmersos, pretende enseñar sobre ciberseguridad, así como concienciar al público sobre los peligros que existen en el mundo digital y transmitir sencillos consejos para evitar ser víctimas de ataques y fraudes online.  

El proyecto, que estrenará próximamente su segunda temporada, busca que los oyentes puedan entender de manera didáctica cómo identificar la suplantación de la identidad a través de la ingeniería social, las ventajas de ser discretos en entornos online, la importancia de crear contraseñas robustas y seguras, o la necesidad de mantener siempre los dispositivos actualizados para protegernos de posibles vulnerabilidades. 

Objetivos que comparte con la campaña que Santander ha lanzado en colaboración con el creador de contenido Werlyb, conocido exjugador de LOL (League of Legends). Enfocada a los más jóvenes, como principales usuarios del entorno digital, muestra la importancia de contar con buenos hábitos digitales para evitar caer en ciberdelitos. En esta campaña, se pone de manifiesto que la suplantación de identidad es un riesgo real y que le puede pasar a cualquiera.

Titania y la campaña con Werlyb son ejemplo de un compromiso que Santander mantiene con otras acciones como Cyber Heroes, una formación interactiva que integra situaciones cotidianas a las que cualquier persona podría enfrentarse en el ámbito digital, proporcionando a los usuarios consejos prácticos de ciberseguridad; Cyber Guardian, una plataforma para que las pymes puedan defenderse de las amenazas del mundo digital y fortalecer la protección de su negocio, con la misma capacidad que tienen ya las grandes corporaciones; o CyberSkills que, impulsado junto con INCIBE, está dirigido a que personas en situación de desempleo puedan mejorar sus competencias digitales en materia de ciberseguridad o reciclar sus conocimientos profesionales para cambiar de ámbito profesional con el fin de aumentar su nivel de empleabilidad en un sector laboral con alta demanda.