ING ha aumentado el importe mínimo para retirar dinero sin comisiones en los cajeros. A partir del 15 de julio, en los cajeros donde el cliente podía sacar dinero a débito sin comisiones al retirar un importe mínimo de 200 euros, deberá retirar un mínimo de 250 euros para seguir haciéndolo gratis. Si el cliente quiere retirar menor cantidad, ING le cobrará la comisión que les aplique a ellos la entidad. En el resto de cajeros podrá seguir retirando efectivo como hasta ahora. 

De esta manera, el cliente de ING podrá retirar dinero sin importe mínimo y sin comisión en los cajeros ING, Cajeros Euronet, Cashzone, Banca March y Euro Automatic Cash: puedes retirar cualquier importe sin coste. También podrán sacar dinero de manera gratuita en los cajeros Euro 6000 (Unicaja Banco, Kutxabank, Ibercaja, ABANCA, Bankinter, Cajasur, Caixa Ontinyent, Caja de Ingenieros, Arquia Banca, Caixa Pollença y EVO Banco) con un importe  mínimo de 50 euros. Si retira una cantidad inferior, se aplicará la comisión que les cobre la entidad propietaria del cajero.

Además de los cajeros, el cliente también puede utilizar los comercios TOPii. Con la app de ING podrán sacar dinero sin comisiones al comprar en más de 30.000 comercios de toda España, como en grupo DÍA, Supermercados El Corte Inglés, Hipercor, estaciones de servicio Shell, DISA, Galp, Atenoil, en la ONCE, estancos y farmacias.

Desde ING han comunicado a los clientes el cambio y apuntan que esperan que este cambio afecte lo menos posible. No obstante, avisan que si el cliente no está de acuerdo “puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento y sin coste antes del próximo 15 de julio”, apuntan en el comunicado. Y añaden que si no lo hace antes de esta fecha, “entenderemos que conoces y aceptas estas nuevas condiciones”.

ING es un banco holandés con gran presencia en España, pero la red de oficinas y cajeros en el país no es muy extensa, ya que cuenta con 29 oficinas y menos de 100 cajeros propios de su marca. Esta situación ha hecho que ING haya buscado alianzas con otras entidades para dar el servicio de efectivo a sus más de cuatro millones clientes. Por el momento, la entidad asegura que están cómodos con el acceso al efectivo, pero tal y como matizaron en una rueda de prensa, siempre están escuchando por su hay clientes que demandan más puntos de efectivo. Los clientes tienen acceso sin comisiones al 30% de la red de cajeros de toda España a partir de 50 euros por el acuerdo con Euro 6000 y a partir de 250 euros desde el 15 de julio, los clientes de ING tienen acceso a toda la red de cajeros. Además, pueden obtener efectivo a través del cashback de Topii en 33.000 puntos que son supermercados, estancos o gasolineras.

Hasta el 1 de febrero de 2023, los clientes de ING podían sacar 50 euros en efectivo en los cajeros que pertenecían a la red de Bankia (antes de ser adquirida por CaixaBank) sin comisiones. A partir de esa fecha, los clientes que quieran retirar dinero en esos cajeros tendrán que pagar una comisión de 2,5 euros o sacar más de 200 euros. En 2017, ING y Bankia llegaron a un acuerdo por el que ponía a disposición del banco ‘naranja’ la red de cajeros de Bankia para que los clientes pudiesen retirar 50 euros o más sin pagar comisiones.

Con la fusión entre Bankia y CaixaBank, esta última entidad había heredado este compromiso. Se trataba de uno de los aspectos que la CNMC había apuntado a la hora de estudiar la fusión de las entidades. En concreto, el análisis del mercado de cajeros automáticos que realizó la CNMC ante la operación de fusión puso de manifiesto que, para las entidades que tenían suscritos acuerdos con Bankia, una posible ruptura de los mismos supondría para ellos dejar de acceder a la red de cajeros de la entidad absorbida en las condiciones en las que venían haciéndolo y tener que pagar una comisión más elevada. De este modo, CaixaBank se comprometió a permitir el acceso a estas entidades a la red de cajeros de Bankia tras la fusión durante un periodo de al menos 18 meses.

Otro acuerdo importante al que llegaron en 2022 fue con Euro 6000 para que sus clientes puedan acceder a 8.000 cajeros automáticos para retirar efectivo a partir de 50 euros. Este acuerdo entró en vigor el 7 de abril y se produjo tras la resolución de la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia (CNMC) por la cual esta red de cajeros adquirió el compromiso de mejorar el sistema de negociación de las comisiones aplicables. En este aspecto, Román hizo referencia que cualquier entidad se podía beneficiar de este convenio.

Anteriormente, ING tenía un acuerdo con Banco Popular con el que los clientes podían sacar dinero en sus cajeros sin comisión Los usuarios de entidad naranja podían usar los 2.500 cajeros del Popular hasta 2017, cuando el Santander compró el banco madrileño y este privilegio acabó, lo que supuso el cargo de comisiones no estimadas.