Los resultados que el grupo Inditex presentó este jueves muestran que han vuelto a batir su propio récord en cuanto a ventas se refiere. En concreto, en el 2024 facturaron 38.632 millones de euros, un 7,5% más que el año anterior. El empujón de las ventas online fue notorio (10.163 millones, un 12% más), pero la compañía también mejoró sus cifras de facturación en tiendas físicas un 5,9% a pesar de su política de cerrar establecimientos.

A nivel mundial el número de tiendas de Inditex se redujo un 2,3% en 2024, hasta los 5.563 locales. Aunque, en paralelo, el espacio comercial del grupo aumentó un 2,0% y el espacio bruto creció un 5,8%. Todo en la línea de mejorar la "optimización y digitalización de las tiendas", que sigue siendo un punto clave para la compañía.

Con la apertura de tiendas en Irak prevista para este año, Inditex estará presente con establecimientos físicos en 98 países, aunque sus plataformas online les permiten estar disponibles para 214 mercados en todo el mundo. Sin embargo, durante el 2024 solo aumentaron el número de tiendas en una de sus marcas, Pull&Bear, que pasó de contar con 791 locales a 800. El resto de firmas del grupo (Zara, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Zara Home) experimentaron ligeras bajadas.

En España sucede lo mismo. En 2024 el grupo Inditex cerró en nuestro país 70 tiendas, hasta quedarse con 1.087 (un 6% menos). En suelo español, ninguna firma del grupo tiene más locales operativos ahora que hace un año. Pero a pesar de ello, el peso del mercado nacional en las cuentas del grupo aumentó (pasando de un 14,8% en 2023 a un 15,1%).

Cuestionado sobre este tema, Óscar García Maceiras, consejero delegado de Inditex, destacó que España sigue siendo el principal mercado del grupo, justo cuando ahora se cumplen 50 años de la apertura del primer Zara en La Coruña, e incluso a pesar del cierre de locales. "En España estamos presentes en 170 localidades, y la evolución de las ventas está siendo francamente positiva. Desde 2019 han crecido un 31% a pesar de tener un 31% menos de tiendas", deslizó García Maceiras en la rueda de prensa de presentación de los resultados que tuvo lugar este miércoles.

Lo cierto es que la apuesta de Inditex por transformar sus establecimientos es clara. Este 2025 el grupo abrirá su tercera tienda de 'El Apartamento' en la calle Serrano de Madrid. Un concepto de local que mezcla artículos de Zara y Zara Home, con ediciones limitadas de ambas marcas y adelantos de productos, con obras de arte y hasta cafeterías.

Los otros dos locales de 'El Apartemento' se ubican en París y en La Coruña. Y en la ciudad gallega, precisamente, Inditex está poniendo a prueba también un servicio que permite a sus clientes "realizar compras en cualquier punto del establecimiento". Para ello, han desarrollado un dispositivo móvil, que permite que los trabajadores del local identifiquen las prendas mediante tecnología RFID y desactiven la alarma. Los clientes pagan con su tarjeta o con el móvil, y se genera un ticket online.

Este sistema se está poniendo a prueba también en las tiendas Zara de Gran Vía en Bilbao, Plaza de España en Madrid y Paseo de Gracia en Barcelona, y se expandirá progresivamente a todas las tiendas de la marca. En esa misma línea, en noviembre del año pasado Inditex inauguró Zacaffé, su línea de cafeterías, que de momento ha incorporado a su tienda de la calle de Hermosilla (Madrid) y se irá extendiendo igualmente a otros establecimientos de manera selectiva.

El propio grupo presume de que sus tiendas físicas se "reinventan constantemente". Pero también asegura que la vinculación con sus clientes es fuerte en el plano online: "Las apps activas han alcanzado los 218 millones. Las visitas online en el ejercicio 2024 han crecido un 10,0%, hasta los 8.100 millones. E Inditex tiene 257 millones de seguidores en redes sociales".

El peso de Zara

A pesar de las múltiples marcas que se engloban bajo el paraguas de Inditex, un vistazo a las cuentas sirve para observar que Zara y Zara Home registran la mayor parte de las ventas (27.778 millones de los 38.632 totales en 2024, el 72%). Sin embargo, esas dos marcas, junto a Massimo Dutti, son las que menos han aumentado su facturación en el último año (+6,6%), solo por detrás de Pull&Bear (+4,6%). El crecimiento lo lideran Stradivarius (+14,1%) y Bershka y Oysho (que firman un +11,8% cada una).

A nivel general, Inditex volvió a batir sus propios récords en 2024, registrando un beneficio neto de 5.866 millones de euros, un 9% más que en 2023. Pero la ralentización de su crecimiento, que desde el Covid iba a un ritmo de dobles dígitos anuales, les penalizó en la bolsa, donde los inversores les castigaron con una caída del 7,5% este miércoles, la mayor de la compañía desde la pandemia.

En su tercer año al frente de Inditex como presidenta no ejecutiva, Marta Ortega, percibió una remuneración de un millón de euros. Es una cifra once veces menor que la que recibió García Maceiras como consejero delegado, que se embolsó 11,21 millones de euros.