La Guardia Civil recibió el pasado año un 40 % más de felicitaciones ciudadanas que la Policía Nacional, según los datos incluidos en el anuario estadístico que el Ministerio del Interior acaba de hacer público. La mayoría de estas manifestaciones de satisfacción se realizaron de forma presencial o por correo electrónico.

Durante 2020, los ciudadanos presentaron 2.085 felicitaciones en los centros directivos adscritos al departamento que dirige Grande-Marlaska, una cifra que representa una reducción del 30,5 % en relación con la registrada el ejercicio anterior (2.999). Es con diferencia el número más bajo desde que hace cinco años comenzó a incluirse en el citado resumen este parámetro, lo que sin duda cabe atribuir a la pandemia. En 2018 fueron 2.909; en 2017, 3.079 y en 2016, 2.504.

Fue un año más la Guardia Civil el Cuerpo que más felicitaciones recibió. Concretamente fueron 1.259, lejos de las 1.823 contabilizadas en 2019 (un 31 % menos). Atendiendo a las fechas, un tercio (423) se presentaron entre marzo y junio, periodo en el que estuvo vigente el primer estado de alarma para contener la propagación del coronavirus.

Resumen de las felicitaciones recibidas por la Guardia Civil, la Policía y la DGT en 2020. M. INTERIOR

En el caso de la Policía Nacional, las felicitaciones ascendieron a 799, un 40% menos que el año anterior (1.118). Fue enero el mes con mayor número (107), seguido de octubre (91), febrero (86) y septiembre (76). Por su parte, la Dirección General de Tráfico (DGT) recibió 26 -menos que la mitad que en 2019 (58)- y una la Subsecretaría del Interior.

La mayoría, presencialmente

De las 2.085 que se contabilizaron en total, más de la mitad -exactamente 1.105- se presentaron presencialmente. A diferencia de lo que ocurrió el año anterior, cuando fueron mayoritarias las enviadas por correo postal (1.476), en 2020 fue la vía más utilizada por los ciudadanos para agradecer el servicio prestado.

En cuanto a las quejas recibidas por los distintos centros directivos que dependen del Ministerio del Interior, el mayor volumen corresponde a la DGT con 5.364, lo que arroja más de 14 al día. Frente a la tendencia a la baja que revelan otros parámetros, en éste se constató un incremento del 10,4 % en relación con 2019 (4.859). Le siguieron la Policía Nacional (3.209), la Guardia Civil (1.182), Instituciones Penitenciarias (374) y la Subsecretaría (82), lo que totaliza 10.211.

Cuadro con las quejas recibidas por la Guardia Civil, la Policía y la DGT en 2020. M. INTERIOR

El anuario dedica un año más un apartado a repasar las solicitudes de acceso a la información pública recibidas al amparo de la Ley de transparencia, en vigor desde hace casi ocho años. El número de peticiones dirigidas a Interior alcanzó la cifra de 1.395, un 11,95 % más que en 2019 (1.246) y casi el doble que en 2016 (778).

El mayor volumen de solicitudes se registró en marzo (166), cuando se declaró la pandemia y el Gobierno empezó a tomar medidas para luchar contra el coronavirus. Muchas de las peticiones tenían que ver con las compras de emergencia realizadas por Interior para dotar a policías, guardias civiles y funcionarios de prisiones del material de protección necesario frente a la covid-19.

Transparencia

Lo que no detalla Interior es el número de solicitudes al que dio respuesta -en muchos casos recurre al silencio negativo- ni cuántas resoluciones del Consejo de Transparencia y Buen Gobierno (CTBG) -la autoridad independiente que vela por la transparencia de las entidades públicas- tuvo que cumplir tras prosperar las reclamaciones de ciudadanos que no habían visto satisfechas sus demandas de información en un principio y tener derecho a ello.

En concreto, Transparencia instó 75 veces el pasado año al departamento que dirige Fernando Grande-Marlaska a que aportara en el plazo de diez días hábiles la información que inicialmente no había facilitado, lo que equivale al 19,37 % de todas las resoluciones dictadas en dicho periodo contra la Administración General del Estado por esta autoridad independiente. A Interior le siguió Sanidad (47) y Presidencia del Gobierno (41), según el listado publicado en la web del CTBG.

De otro lado, los recursos administrativos interpuestos contra resoluciones dictadas por los órganos centrales y periféricos de este ministerio cayeron un 37,3 % (de 7.950 a 4.989), resolviéndose 4.026. Casi una cuarta parte del total tenían que ver con sanciones impuestas por incumplimiento de las restricciones acordadas en el estado de alarma (1.038). Las relativas a cuestiones de Extranjería (1.193) volvieron a ser un año más las más numerosas.