Los juzgados de lo Mercantil de Madrid han admitido a trámite una demanda contra la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) por presuntas acciones de competencia desleal por uno de sus últimos estudios sobre protectores solares, publicado en marzo de 2024. La demanda también se refiere a estudios anteriores y denuncia una supuesta ‘persecución’ de la organización de consumidores contra ISDIN desde 2019 y la publicación de informaciones presuntamente engañosas para los consumidores.

En el escrito presentado, la multinacional dermocosmética argumenta que se han realizado prácticas desleales de engaño y denigración. Ante la información, ISDIN solicita en la demanda la declaración de deslealtad de las conductas de la OCU y que se la condene a cesar y abonar los daños y perjuicios causados, entre otras. Cabe recordar que la OCU está presidida por Miguel Ángel Feito, exsecretario de Estado con Felipe González, y dirigida por Esther Rodríguez Uceda.

Los representantes legales de ISDIN sostienen que la OCU no atendió e hizo caso omiso de los ensayos e informes que ISDIN ponía a su disposición, después de numerosas comunicaciones, y que desoyó a la Agencia del Medicamento y Productos Sanitarios (Aemps), dependiente del Ministerio de Sanidad, que en varias ocasiones, afirman los abogados, habría desautorizado los estudios de la OCU y avalado los datos aportados por la compañía dermocosmética.

ISDIN denuncia que la campaña de la OCU “ha generado un impacto muy negativo en el mercado para ISDIN y para el producto, máxime porque la OCU premeditadamente la publicó en unas fechas comercialmente cruciales para ISDIN, apenas días antes del inicio de Semana Santa, el primer periodo de ventas relevantes en el sector de la fotoprotección”.

En el relato de la demanda, ISDIN señala que el estudio de la organización de consumidores presentaba “errores metodológicos graves’ concluyendo la demanda que “las consideraciones realizadas por la OCU en la Campaña de Solares sobre el factor UVA-PF del producto son falsas y denigratorias”. Según la demanda, ello es especialmente grave para los consumidores, ya que sostiene que se han visto expuestos a estudios publicados por la OCU "con metodologías incorrectas" y con "criterios opacos".

Otro de los puntos que ISDIN cita de los informes de la OCU es el criterio seguido para seleccionar los productos que componen el estudio de fotoprotectores. La compañía dice que la OCU afirma que son seleccionados en atención a los productos más vendidos en España y, en otras y de forma contradictoria, “en atención a las marcas más relevantes del mercado español”.

Sin embargo, ISDIN señala que los 15 productos seleccionados por la organización ni son los 15 productos faciales más vendidos en España ni pertenecen tampoco a las 15 marcas más relevantes del mercado español, y que el único producto relevante seleccionado por la organización de consumidores es el Producto de ISDIN: "número 1 del mercado con una cuota de 7,3%; el resto de los productos seleccionados se sitúan por debajo del número 23 del ranking de los productos faciales más vendidos del mercado".

La OCU responde

Por su parte, la OCU recriminó este jueves a ISDIN que "cuestione" la labor de esta organización recurriendo a la vía judicial "en lugar de aportar evidencias técnicas en el marco del debate científico", ya que señaló que no dirige sus estudios contra ninguna marca en particular, sino que selecciona los productos "de acuerdo con criterios objetivos de presencia en el mercado".

OCU indicó que es una organización independiente cuya labor se basa en la defensa de los derechos de los consumidores y en proporcionar información "rigurosa y contrastada sobre productos y servicios" y añade que sus estudios se realizan con transparencia y siguiendo criterios científicos "ampliamente reconocidos".

Asimismo, señala que todos los análisis de OCU se llevan a cabo en laboratorios acreditados e independientes, siguiendo estándares internacionales de ensayo y sin ninguna influencia comercial y que en el caso concreto de los protectores solares las pruebas han seguido metodologías científicas reconocidas para evaluar la eficacia real de los productos en términos de protección frente a los rayos UVB y UVA y su correcto etiquetado.

"OCU ha enfrentado en diversas ocasiones intentos de desacreditar su trabajo por parte de empresas cuyos productos han obtenido resultados mejorables en nuestros estudios. Sin embargo, nuestra organización seguirá cumpliendo su labor de análisis y divulgación con el mismo rigor, sin ceder a presiones ni intereses comerciales. Es importante añadir que la AEMPS no ha desautorizado los análisis presentados por OCU. Análisis que OCU realiza junto a otras organizaciones de consumidores europeas en el marco de la ICRT siguiendo una metodología consolidada, con el valor añadido de analizar en las mismas condiciones y en 'doble ciego' diferentes productos", señala la organización.