La amenaza de las estafas telefónicas sigue estando de moda, y ahora es el turno de Vodafone. La operadora ha alertado sobre un fraude que tiene lugar en sus clientes. Los ciberdelincuentes están llevando a cabo cada vez tácticas más sofisticadas para usurpar la identidad de la compañía y como consecuencias tendrán engañados a los usuarios. Este tipo puede afectar tanto la privacidad de los datos personales y bancarios, sino que también trata de confundir a los inscriptos para el hecho de que cambien la operación. Te contamos todos los detalles de esta amenaza y cómo protegerte.

¿Cómo funciona la estafa de la doble llamada de Vodafone?

La primera llamada de Vodafone: el gancho

Todo comienza con una ficticia llamada por parte de un supuesto operador de Vodafone. El caso es que los estafadores comentan sobre un supuesto cambio en las tarifas o unas determinadas condiciones existentes. El primer objetivo a conseguir es inducir dudas y urgencia. Los ciberdelincuentes tratan de llevar a la víctima a dudar sobre su contrato actual y a estar más receptiva una segunda llamada.

La segunda llamada de Vodafone: la "oferta" de la competencia

Casi inmediatamente después, el usuario recibe otra llamada, esta vez de alguien que se presenta como un agente de una operadora de la competencia, quien le ofrece una mejor oferta a los mismos costes de siempre (distinto coste, servicios diferentes, última oferta,...) convenciendo al usuario para que cambie de proveedor o que le ofrezca datos personales (números de la visa de cuenta corriente y números de cuenta, ...) para cerrar la "oferta".

Recomendaciones de Vodafone para evitar el fraude

Consejos básicos para identificar estafas

Vodafone recuerda que las actualizaciones de tarifas y condiciones se comunican por medios oficiales como la factura, SMS, etc. Si recibes una llamada sospechosa, desconfía y no compartas información personal. Si tienes dudas, contacta directamente con el servicio de atención al cliente a través de la app Mi Vodafone, WhatsApp o en una tienda física.

Denuncia las estafas

En caso de padecer una posible estafa, o si simplemente piensas que has podido ser engañado por una llamada fraudulenta Vodafone, la compañía lo pone fácil: puedes reportarlo inmediatamente a la Guardia Civil, a la Brigada de Investigación Tecnológica (BIT) de la Policía Nacional o de forma presencial a las autoridades locales. La denuncia máxime en este caso sirve para protegerte a ti, pero también para intentar poner remedio a este tipo de delitos.

Otras estafas telefónicas que debes conocer

La estafa laboral de "recursos humanos de Indeed"

Una categoría más reciente que tiene auge es la que se ampara en la conocida plataforma de empleo Indeed, donde los estafadores se presentan como personas del "departamento de recursos humanos" y prometen buenas oportunidades laborales. El anzuelo incluye realizar tareas sencillas como dar "me gusta" a videos en TikTok y un sueldo de hasta 600 euros diarios.

El peligro de compartir datos personales

El fraude va aumentando con mucha rapidez en el contenido de los mensajes. Piden datos muy sensibles de las víctimas, como su edad o incluso de su cuenta, solicitando el número de su DNI o de documentos de oficiales. Tras tener la información solicitada, los delincuentes pueden sacar dinero de su cuenta o usar sus datos para otro tipo delictivo.

La creciente amenaza de las estafas en España

Incremento de delitos informáticos

Los números son alarmantes. Los delitos de estafa (delito informático) aumentaron un 26 % en España entre 2022 y 2023. El Ministerio del Interior apuntaba más de 427.000 casos el año pasado. Estas cifras evidencian la necesidad de extremar precauciones y preparar a los usuarios para detectar posibles fraudes.

El papel de las redes sociales

Las redes sociales asimismo han tenido una importancia fundamental en la difusión de este tipo de estafas. En plataformas como X (antes Twitter) pueden encontrarse centenares de quejas de los usuarios afectados. La Policía Nacional también lleva a cabo tareas de alerta en redes sociales sobre nuevas modalidades de fraude, como el caso de Vodafone o la temporalidad de Indeed.

Para protegerse de la estafa hay que mantenerse siempre informado y actuar con prudencia. Desconfía de las ofertas que parezcan ser demasiado buenas para ser verdaderas y confirma siempre la información a través de los canales oficiales de las empresas. Tanto como Vodafone como las autoridades, avisan: la mejor defensa contra los ciberdelincuentes es la prevención.