Un juzgado de Bilbao ha condenado a una agencia de viajes a indemnizar con 5.373 euros a una familia que no pudo usar la playa del hotel, en régimen de todo incluido, de la Riviera Maya (México) por estar llena de algas, ha informado la asociación vasca de consumidores EKA-ACUV, que llevó el caso.

La titular del juzgado de Primera Instancia número 13 de Bilbao considera en la sentencia que la agencia de viajes no puede alegar una causa de "fuerza mayor", porque cuando se contrató el viaje, en mayo de 2018, ya se sabía de la llegada del sargazo a las playas de la Riviera Maya en esa época del año.

La jueza considera que se ha producido una "falta de información de un dato relevante" para la contratación del viaje por parte de los organizadores, ya que afectaba a unos de los "principales reclamos turísticos" del hotel y no se comunicó a los clientes para que decidieran con conocimiento si querían o no viajar en esa época del año.

Según ha informado EFE, la familia demandante solicitaba una indemnización 11.717 euros, pero la jueza sólo ha estimado parcialmente la demanda, ya que considera que pudieron disfrutar del resto de servicios del hotel y también tuvieron la posibilidad de desplazarse a playas cercanas que sí se limpiaban de algas.

Por ello, fija la indemnización por cumplimiento defectuoso en un 30 % del coste del viaje, 2.613 euros, a los que añade otros 2.700 euros (900 euros para cada uno de los tres integrantes de la familia) por "daño moral". La sentencia puede ser recurrida ante la Audiencia Provincial de Bizkaia.